1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Dies umfasst sämtliche Bundesländer der Bundesrepublik Deutschland.
Für einzelne Regionen können aufgrund logistischer oder infrastruktureller Gegebenheiten Lieferbeschränkungen bestehen. Informationen zur Lieferfähigkeit einer Adresse können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten angefragt werden.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe wird die Bestellung in den internen Bearbeitungsprozess übernommen.
Zahlungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden in die laufenden Bearbeitungsabläufe aufgenommen.
Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächstfolgenden Werktag verarbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei Möbeln mit erhöhtem Lager-, Verpackungs- oder Transportaufwand kann ein zusätzlicher Vorbereitungszeitraum erforderlich sein.
3. Voraussichtliche Lieferdauer
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:
4. Hinweise zu Möbeln und Sperrgut
Einzelne Möbelstücke oder Artikel mit besonderen Abmessungen können in mehreren Sendungen zugestellt werden.
Bei größeren Produkten können längere Transport- und Zustellzeiten entstehen.
Für eine erfolgreiche Zustellung sollten folgende Voraussetzungen gegeben sein:
Zusätzliche Kosten, die durch fehlende Zustellvoraussetzungen entstehen, können dem Besteller zugeordnet werden.
5. Preise, Steuern und Versandkosten
Für Lieferungen wird das Versandmodell DDP (Delivered Duty Paid) verwendet.
Die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Checkout angegebenen Einfuhr- und Zollkosten.
Versandkosten:
Maßgeblich sind die Angaben, die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt werden.
Versandursprung: USA
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung werden relevante Versandinformationen bereitgestellt.
Hierzu gehören insbesondere:
Bei internationalen Transportketten können Statusmeldungen zeitversetzt aktualisiert werden.
7. Nicht erfolgreiche Zustellung
Eine Zustellung kann unter anderem beeinträchtigt werden durch:
Hierdurch entstehende Kosten können je nach Sachverhalt berücksichtigt werden.
Dazu zählen beispielsweise:
8. Prüfung bei Warenannahme
Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine zeitnahe Sichtprüfung der Sendung.
Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Festgestellte Auffälligkeiten sollten dokumentiert und über die angegebenen Kontaktwege gemeldet werden.
9. Transportschäden
Für die Prüfung eines Transportschadens werden folgende Angaben benötigt:
Je nach Sachverhalt können Ersatzlieferungen, Nachsendungen einzelner Teile oder Erstattungen geprüft werden.
Weitere Einzelheiten sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Verzögerungen im Versandablauf können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen.
Hierzu zählen insbesondere:
Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:
Adresse: 909 Aycock St S, Wilson, NC, 27893, USA
E-Mail: ask@meubelrix.com
Telefon: +1 (347) 682-3463
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie enthält Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und damit verbundenen Verfahren für Bestellungen über diese Website.
Gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
2. Rückgabefrist
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage einreichen.
Die Anfrage sollte innerhalb der geltenden Frist über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe kann berücksichtigt werden, wenn die Ware folgende Voraussetzungen erfüllt:
Die Überprüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion der Ware im üblichen Umfang beeinträchtigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
4. Artikel ohne Rückgabemöglichkeit
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
Soweit gesetzliche Regelungen etwas anderes vorsehen, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
5. Beanstandungen bei Produktmängeln oder Abweichungen
Eine Reklamation kann insbesondere in folgenden Fällen eingereicht werden:
6. Ablauf einer Rückgabeanfrage
Für die Bearbeitung einer Rückgabeanfrage werden folgende Informationen benötigt:
Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: ask@meubelrix.com
Telefon: +1 (347) 682-3463
7. Beschädigungen während des Transports
Bei Schäden, die während der Zustellung entstanden sind, werden folgende Unterlagen zur Prüfung benötigt:
Je nach Sachverhalt können Ersatzteile, Ersatzlieferungen oder Erstattungen in Betracht kommen.
8. Rücksendung von Möbeln und Sperrgut
Für Möbelstücke mit größeren Abmessungen oder erhöhtem Gewicht können besondere Rücksendeanforderungen gelten.
Für die Organisation einer Rücksendung sollten folgende Voraussetzungen vorliegen:
Die Verfügbarkeit bestimmter Rücksendeleistungen richtet sich nach dem jeweiligen Liefergebiet.
9. Kosten der Rücksendung
Liegt ein festgestellter Produktmangel, eine Falschlieferung oder ein gesetzlich geregelter Rückgabegrund vor, erfolgt die Kostenregelung nach den jeweils anwendbaren Vorschriften.
Bei Rücksendungen ohne Produktmangel können die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.
10. Erstattungen
Nach Eingang der Rücksendung und Abschluss der Warenprüfung erfolgt die Bearbeitung der Erstattung.
Die Rückzahlung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Die Bearbeitungsdauer durch Banken, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann zwischen 10 und 15 Werktagen liegen.
Wurden Gutscheine, Guthaben oder vergleichbare Zahlungsmittel eingesetzt, erfolgt die Rückerstattung über den jeweiligen ursprünglichen Zahlungsweg.
11. Teilweise Erstattungen
Eine teilweise Erstattung kann in Betracht kommen, wenn:
12. Stornierung von Bestellungen
Vor dem Versand kann eine Anfrage zur Stornierung eingereicht werden.
Für Bestellungen, die sich bereits in der Bearbeitung, Produktion, Verpackung oder Versandvorbereitung befinden, kann eine Stornierung ausgeschlossen sein.
Weitere Informationen sind in der Stornierungsrichtlinie enthalten.
13. Annahmeverweigerung von Sendungen
Wird eine Sendung ohne rechtlichen oder sachlichen Grund nicht angenommen, können die hierdurch entstandenen Kosten berücksichtigt werden.
Hierzu zählen insbesondere:
Soweit gesetzliche Verbraucherrechte bestehen, bleiben diese unberührt.
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Verbrauchern nach deutschem Recht oder nach den Vorschriften der Europäischen Union zustehen.
15. Kontakt
Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Reklamationen können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:
Adresse: 909 Aycock St S, Wilson, NC, 27893, USA
E-Mail: ask@meubelrix.com
Telefon: +1 (347) 682-3463
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
