Stornierungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie informiert über die Bedingungen und Abläufe einer Stornierung von Bestellungen.

Diese Bestimmungen gelten für Bestellungen, die nach Deutschland geliefert werden.

2. Zeitraum für eine Stornierungsanfrage

Nach Abschluss der Zahlung kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden, solange die Bestellung noch nicht in die Bearbeitung oder Versandvorbereitung übernommen wurde.

Für Bestellungen, die sich innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang befinden und noch keinem Versandprozess zugeordnet wurden, ist eine Prüfung der Stornierung möglich.

Nach Beginn von Lagerbearbeitung, Verpackung, Versandvorbereitung, Zollabwicklung oder Übergabe an einen Transportdienstleister steht die Stornierung der Bestellung nicht mehr zur Verfügung.

Nach Erhalt der Ware gelten die Regelungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Widerrufsrechte.

3. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Anfragen zur Aufhebung einer Bestellung können über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.

Für die Bearbeitung werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Grund der Anfrage

Die Prüfung erfolgt auf Grundlage des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

4. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Aufhebung der Bestellung ist ausgeschlossen, wenn:

• die Ware bereits versendet wurde;
• die Sendung an einen Transportdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS übergeben wurde;
• sich die Ware im internationalen Versandprozess befindet;
• Ausfuhr- oder Zollunterlagen bereits erstellt oder verarbeitet wurden;
• Lieferprobleme aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Kundendaten entstanden sind.

5. Bereits versandte Bestellungen

Nach Versand der Bestellung richtet sich die Rückgabe nach den Bedingungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für die Bearbeitung einer Rücksendung gelten insbesondere folgende Voraussetzungen:

• Einreichung innerhalb der vorgesehenen Frist;
• Einhaltung der veröffentlichten Rückgabebedingungen;
• Rücksendung mit vorhandenem Zubehör, Verpackungsbestandteilen und weiteren zum Lieferumfang gehörenden Artikeln.

Bei Rücksendungen ohne festgestellten Produktmangel können die Kosten der Rücksendung vom Käufer getragen werden, sofern dies nach den geltenden Bestimmungen vorgesehen ist.

6. Rückerstattungen

Nach erfolgreicher Bearbeitung einer zulässigen Stornierung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Dauer der Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters.

Bei Zahlungen mit Gutscheinen, Guthaben oder vergleichbaren Zahlungsmitteln erfolgt die Rückführung über den jeweiligen ursprünglich genutzten Zahlungsweg.

7. Bearbeitungsstatus von Bestellungen

Nach Abschluss einer Bestellung können interne Prozesse wie Lagerverwaltung, Kommissionierung, Verpackung oder Versandvorbereitung kurzfristig eingeleitet werden.

Die tatsächliche Bearbeitungsstufe zum Zeitpunkt der Anfrage ist maßgeblich für die Beurteilung einer möglichen Stornierung.

Die Übermittlung einer Stornierungsanfrage führt nicht automatisch zur Aufhebung der Bestellung.

8. Angaben zur Bestellung

Für die Durchführung von Bestellungen sollten Lieferadresse, Kontaktdaten und weitere Bestellinformationen vollständig und aktuell angegeben werden.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können Auswirkungen auf Versandabläufe, Zustellung, Rücksendungen oder zusätzliche Transportkosten haben.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn rechtliche Vorgaben, logistische Abläufe oder organisatorische Prozesse dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

10. Kontakt

Fragen zu einer Stornierungsanfrage oder zum Bearbeitungsstatus einer Bestellung können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:

Adresse: 909 Aycock St S, Wilson, NC, 27893, USA

E-Mail: ask@meubelrix.com

Telefon: +1 (347) 682-3463

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)